İade Politikası
Oscun’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Eğer satın aldığınız üründen memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
İadeler
• İade politikamız 30 gün sürer. Ürünü teslim aldığınızdan itibaren 30 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamayız.
• Bir iade için uygun olmak için ürün(ler)ünüzü aldığınız durumdaki kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürününüzü bize orijinal ambalajında göndermelisiniz. Lütfen satın alma işlemi gerçekleştirdiğiniz adresimize göndermeyin.
Tüm Sipariş İade sorularınız için info@oscun.com adresine mail atabilirsiniz.
Sipariş Değişiklikleri ve İptali
Satın alma işlemi sırasında, herhangi bir değişiklik veya iptal etmenize 24 saat süre tanırız (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderilmeye hazırlanıyor olacaktır, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, en kısa sürede size bir değişim yapmaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken lütfen Konu kısmına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazın, böylece bununla hemen ilgilenebiliriz!
Örnek Senaryolar
"Kargo takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer kargo taşıyıcısıyla belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiğini onayladıysak, teslimattan sonra kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa. Bize başvurmanız ve bunu bildirmeniz gerekir, ardından size başka bir ürün göndermek veya en kısa sürede iade yapacağız.
Eğer paket, alıcının bize sağladığı tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen yanlış bir adresse aitse, bu hatadan dolayı sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermek isteriz, bu yüzden eğer bu hatayı sizin tarafınızdan yapılırsa, size hala indirimli bir fiyatla ürününüzü almanızı sağlamak için sizinle çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden ödeme işlemi sırasında bilgilerinizi girerken kargo adresinizi dikkatlice kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişin işlenmesinden önce bununla ilgilenebiliriz.
İadeler
Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldıktan sonra, iadenizi hemen işleme koyacağız ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. İadeyi, satın alma işleminizi gerçekleştirdiğiniz aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlendikten sonra, genellikle kartınızın verdiği politikalara bağlı olarak ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizi ödemekten sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. İade alırsanız, iade kargo masrafı iadenizden düşülecektir. Ücretsiz kargo promosyonunda bir ürün satın aldıysanız, yine de gerekli kargo masrafını karşılamanız gerekecektir.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize info@oscun.com adresinden ulaşın.